Depuis plusieurs jours, différents services numériques utilisés quotidiennement par les professionnels de santé connaissent des perturbations. Ameli Pro, plusieurs sites de mutuelles et certains services partenaires peuvent être difficiles d'accès ou fonctionner au ralenti.
Un contexte d'alerte de cybersécurité
Dans un contexte d'alerte de cybersécurité liée à des vulnérabilités critiques du langage PHP, certains services en ligne font l'objet d'opérations de maintenance et de sécurisation. À cela s'ajoutent des perturbations réseau liées aux opérateurs téléphoniques, qui compliquent parfois les échanges et rendent certains organismes, partenaires et même certaines pharmacies plus difficiles à joindre.
L'ensemble de notre secteur dépend aujourd'hui fortement de ces technologies. Lorsque plusieurs maillons rencontrent des difficultés en même temps, les recherches d'informations, les vérifications de droits et le traitement des dossiers de tiers payant peuvent prendre davantage de temps. Nous attendons le déploiement des correctifs PHP et le rétablissement progressif des services concernés.
SAP Santé reste pleinement mobilisée
Malgré ces contraintes, nos équipes continuent d'assurer leurs missions en adaptant temporairement leurs méthodes de travail et en recherchant des solutions alternatives lorsque certains services sont indisponibles.
- Nous continuons à vous appeler et à suivre vos dossiers.
- Nous continuons à gérer le tiers payant de vos pharmacies, avec le même engagement.
- Certaines opérations peuvent toutefois demander davantage de temps et d'adaptation.
Nous sommes conscients des difficultés que cette situation peut occasionner dans votre quotidien. Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour maintenir la continuité de notre accompagnement et limiter autant que possible les conséquences de ces perturbations sur votre activité.
Merci pour votre confiance et votre compréhension. Ensemble, on continue !
Faites le point sur votre tiers payant
Spécialiste de la gestion du tiers payant, exclusivement en pharmacie, SAP Santé accompagne plus de 700 officines partout en France depuis 2005, avec des équipes 100 % basées en France. Rejets, impayés AMO et AMC, pointage des règlements : nous vous proposons un audit gratuit de votre tiers payant pour évaluer votre encours et identifier les points à améliorer.
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